sv365 – Điều Khoản
& Điều Kiện Sử Dụng

Điều 1Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "sv365" hoặc "Nền tảng": Dịch vụ cá cược thể thao, casino trực tuyến và các hình thức giải trí trực tuyến có tên thương hiệu sv365, vận hành tại địa chỉ sv365.co.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": Cá nhân đã đăng ký tài khoản hợp lệ tại sv365 và đủ điều kiện theo quy định tại Điều 2.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm, tính năng và nội dung có sẵn trên nền tảng sv365 bao gồm cược thể thao, casino live, nổ hũ, đá gà, đua xe, bóng chày và các sản phẩm khác.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo trên sv365 gắn với số điện thoại Việt Nam duy nhất.
• "Số dư": Số tiền VNĐ có trong ví sv365 của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ hoạt động sử dụng dịch vụ sv365, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc đặt cược, giao dịch tài chính, tham gia khuyến mãi và mọi tương tác với hệ thống sv365.

Điều 2Điều Kiện Tham Gia Dịch Vụ

Để đủ điều kiện tạo và sử dụng tài khoản sv365, người dùng phải đồng thời đáp ứng tất cả các tiêu chí sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký;
2. Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam;
3. Sở hữu số điện thoại Việt Nam đang hoạt động (đầu số 03x, 05x, 07x, 08x, 09x);
4. Cung cấp thông tin đăng ký trung thực và chính xác;
5. Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ của sv365 vì lý do vi phạm trước đó;
6. Tự nguyện chấp nhận tất cả điều khoản và điều kiện trong tài liệu này.

sv365 có quyền từ chối dịch vụ hoặc chấm dứt tài khoản đối với bất kỳ người dùng nào mà sv365 có lý do hợp lý để tin rằng không đáp ứng các điều kiện nêu trên.

Điều 3Tài Khoản Người Dùng

3.1 Đăng ký tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được tạo và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản sv365. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lách điều khoản, lạm dụng khuyến mãi hoặc bất kỳ mục đích nào khác đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan cùng toàn bộ số dư.

3.2 Bảo mật tài khoản

Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản và mật khẩu) của mình. sv365 khuyến nghị người dùng:

• Đặt mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự kết hợp chữ hoa, chữ thường và số;
• Bật xác thực hai lớp (2FA) qua OTP SMS ngay sau khi đăng ký;
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên sv365;
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị công cộng.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

sv365 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD hoặc hộ chiếu) trong các trường hợp: (i) lần rút tiền đầu tiên vượt ngưỡng quy định; (ii) có dấu hiệu hoạt động bất thường; hoặc (iii) theo yêu cầu tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền. Tài khoản chưa hoàn thành xác minh KYC có thể bị hạn chế tính năng rút tiền.

Điều 4Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1 Nạp tiền

sv365 chấp nhận các phương thức nạp tiền sau bằng VNĐ: ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay; chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng tham gia hệ thống Napas); và tiền điện tử USDT (TRC20/BEP20). Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.

4.2 Rút tiền

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền về phương thức đã sử dụng để nạp. sv365 xử lý lệnh rút trong vòng 5–15 phút đối với ví điện tử và 1–3 giờ làm việc đối với chuyển khoản ngân hàng. Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ.

4.3 Kiểm soát giao dịch bất thường

sv365 có quyền tạm giữ và kiểm tra bất kỳ giao dịch nào có dấu hiệu bất thường, bao gồm: giao dịch nhiều lần liên tiếp với số tiền gần bằng giới hạn; thay đổi phương thức nạp/rút đột ngột; hoặc mẫu giao dịch không phù hợp với hành vi người dùng thông thường.

Điều 5Quy Định Đặt Cược

Toàn bộ hoạt động đặt cược trên sv365 phải tuân thủ các quy định sau:

• Lệnh cược đã được xác nhận bởi hệ thống sv365 là ràng buộc và không thể hủy, trừ trường hợp sv365 hủy sự kiện theo quy trình hủy sự kiện riêng;
• Tỷ lệ cược tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ hợp lệ, ngay cả khi tỷ lệ thay đổi sau đó;
• sv365 có quyền giới hạn số tiền cược tối đa trên một sự kiện hoặc thị trường cụ thể;
• Lệnh cược trùng lặp (hedging) được phát hiện nhằm đảm bảo thắng bất kể kết quả sẽ bị hủy và số tiền hoàn trả về số dư mà không tính thắng;
• Trong trường hợp lỗi hệ thống hiển thị tỷ lệ cược bất thường, sv365 có quyền hủy các lệnh cược được đặt theo tỷ lệ lỗi đó.

Kết quả của các sự kiện thể thao và trò chơi casino được xác định bởi hệ thống sv365 dựa trên dữ liệu từ các nguồn cung cấp kết quả được sv365 chỉ định. Quyết định của sv365 về kết quả và thanh toán tiền thắng là quyết định cuối cùng.

Điều 6Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

sv365 định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi cho người dùng. Tất cả khuyến mãi tại sv365 đều tuân theo các điều kiện cụ thể được thông báo bằng tiếng Việt kèm theo mỗi chương trình. Các quy định chung áp dụng cho mọi khuyến mãi:

1. Mỗi khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể — ví dụ: tiền thưởng phải được đặt cược ít nhất X lần trước khi rút;
2. Chỉ người dùng có tài khoản đã xác minh số điện thoại mới đủ điều kiện nhận khuyến mãi;
3. Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định riêng;
4. sv365 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng chương trình khuyến mãi;
5. sv365 có quyền chấm dứt hoặc thay đổi bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ lúc nào.

Điều 7Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng sv365 bị nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và mất toàn bộ số dư:

• Tạo và sử dụng nhiều hơn một tài khoản sv365 dưới bất kỳ hình thức nào;
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để gian lận hoặc có lợi thế bất hợp lý;
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác;
• Sử dụng thông tin thẻ ngân hàng, ví điện tử hoặc phương thức thanh toán không phải của chính người dùng;
• Cố tình lạm dụng lỗi hệ thống, tỷ lệ cược bất thường hoặc khuyến mãi bằng hành vi không trung thực;
• Rửa tiền qua hệ thống thanh toán của sv365;
• Đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên CSKH sv365;
• Đăng ký tài khoản sv365 thay mặt cho người dưới 18 tuổi.

Điều 8Giới Hạn Trách Nhiệm

sv365 cung cấp dịch vụ theo trạng thái "như hiện có" và không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi. sv365 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ sv365;
• Mất dữ liệu hoặc tài khoản do người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật được khuyến nghị;
• Sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của sv365 bao gồm sự cố mạng viễn thông, lỗi nhà cung cấp thanh toán;
• Quyết định cá nhân của người dùng liên quan đến việc đặt cược và kết quả tài chính từ đó.

Trách nhiệm tối đa của sv365 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản sv365 trong 30 ngày trước khi phát sinh sự kiện gây thiệt hại.

Điều 9Chơi Có Trách Nhiệm

sv365 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người dùng kiểm soát hành vi cá cược:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản sv365;
• Giới hạn thua: Công cụ cho phép tự đặt ngưỡng thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định;
• Tự loại trừ tạm thời: Người dùng có thể tự khóa tài khoản sv365 trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày khi cảm thấy cần nghỉ ngơi;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Liên hệ CSKH sv365 qua Zalo sv365official để yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn — quyết định này có hiệu lực ngay và không thể đảo ngược.

Điều 10Chấm Dứt Và Khóa Tài Khoản

sv365 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau, có hoặc không có thông báo trước tùy mức độ vi phạm:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không trung thực;
• Không hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trong thời hạn yêu cầu;
• Có dấu hiệu gian lận tài chính hoặc rửa tiền;
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự đóng tài khoản sv365 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH. Số dư còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán cuối cùng của người dùng sau khi hoàn tất quy trình xác minh, trừ trường hợp tài khoản bị khóa do vi phạm điều khoản.

Điều 11Thay Đổi Điều Khoản

sv365 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, sv365 sẽ thông báo đến người dùng qua ít nhất một trong các kênh sau: thông báo trong ứng dụng, email (nếu người dùng đã cung cấp), hoặc thông báo trên trang chủ sv365.co.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sv365 sau ngày thông báo có hiệu lực được coi là sự chấp nhận đối với phiên bản cập nhật của điều khoản. Người dùng không đồng ý với điều khoản mới có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực mà không bị phạt.

Điều 12Liên Hệ Và Giải Quyết Khiếu Nại

Người dùng sv365 có thể liên hệ để khiếu nại, góp ý hoặc yêu cầu hỗ trợ qua các kênh chính thức sau:

• Zalo: sv365official (phản hồi trong 3–5 phút vào giờ cao điểm)
• Telegram: @sv365support (hỗ trợ 24/7)
• Email: [email protected] (phản hồi trong 24 giờ làm việc)

sv365 cam kết giải quyết mọi khiếu nại hợp lý trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin. Đối với các tranh chấp phức tạp liên quan đến kết quả cược, sv365 sẽ xem xét nhật ký hệ thống và phản hồi bằng văn bản rõ ràng.